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Politica de devolucion

¿Puedo devolver mi producto?

  • Aceptamos la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para devolver los productos que nos compró (excepto el servicio de actualización de software de Autel).
  • Por favor envíe un correo electrónico sales@obdprice.com ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos una dirección de devolución o una etiqueta de envío. Y debe enviar el artículo a la dirección que enviamos para obtener un reembolso.
  • Por favor, no devuelva artículos sin ninguna solicitud. De lo contrario, no podemos manejar su devolución y será destruida. Entonces no se emitirá el reembolso.

¿Quién paga el envío?

  • Si el artículo se devuelve por un motivo de calidad, como que está dañado, defectuoso y no funciona, o si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros y cubriremos el costo del envío. Si es posible, nos gustaría ver fotos del daño, video por no funcionar.
  • Sin embargo, si no está satisfecho con el artículo que compró o cambia de opinión, puede obtener un reembolso completo o cambiarlo por otro artículo que desee. Pero el comprador debe ser responsable de la tarifa de envío de devolución.

¿Cuándo debo devolver el producto?

  • Debe devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su solicitud de devolución. 
  • Vuelva a colocar el producto con todos sus accesorios, obsequios y manuales en su caja original. Una vez que la oficina de correos recogió el paquete, vuelva para proporcionarnos el número de seguimiento. (¡MUY IMPORTANTE!)

¿Cómo y cuándo recuperaré mi dinero?

  • Una vez que recibamos los productos y nuestro personal verifique que todo está bien, recibirá una confirmación por correo electrónico. Luego su dinero será devuelto dentro de los 3 días hábiles de la misma manera que realizó la compra. 
  • Como nuestro personal necesita manejar toneladas de paquetes, le recomendamos que vigile su devolución y nos recuerde que revisemos su caso a tiempo.
  • Si estamos de vacaciones, permítanos procesar su reembolso tan pronto como volvamos al trabajo.

¿Cómo cancelar mi pedido?

  • Póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas para cancelar su pedido antes de que se haya enviado.
  • Si su pedido no ha sido enviado, cancelaremos el pedido y haremos un reembolso.
  • Si el artículo está en camino hacia usted, debe seguir nuestra política de devoluciones y enviárnoslo, luego haremos un reembolso.